سريان الشروط العامة للمبيعات

تُطبق هذه الشروط والأحكام العامة للمبيعات على جميع المشتريات والمبيعات الموصوفة أو المذكورة أو المُروَّجة أو المُدرجة بأي شكل من الأشكال في كتالوج “شوكليت رايز” (“نحن”) لدولة الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي. تُستثنى أي شروط وأحكام غير مُضمنة صراحةً في هذه الوثيقة. يُعدّ تقديم العميل طلبًا بمثابة موافقة على هذه الشروط والأحكام العامة للمبيعات. تحتفظ “شوكليت رايز” بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام العامة للمبيعات في أي وقت. تخضع جميع المعاملات الجديدة مع “شوكليت رايز” التي تُبرم بعد تاريخ سريان أي تعديل لهذه الشروط والأحكام المُعدّلة.

لا يجوز لأي مشترٍ إضافة أي شروط إضافية إلا بموافقة صريحة وكتابية من مسؤول مُصرّح له من “شوكليت رايز”. لا يُعدّ عدم ممارسة أيٍّ من حقوقك بموجب هذه الاتفاقية تنازلاً عن هذه الحقوق أو أي حقوق أخرى.

الطلبات والتأكيد

يمكن تقديم الطلبات: عبر الهاتف أو واتساب على الرقم +971-50xxxxxx

من الإثنين إلى السبت، من الساعة 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً

بمجرد تقديم الطلب، لن تُقبل أي عمليات إلغاء أو تعديل. مع ذلك، في حالات استثنائية، ستسعى “شوكليت رايز” جاهدةً لتلبية طلبات التعديلات. سيتم فرض رسوم في حال تمكّن “شوكليت رايز” من إجراء التعديل المطلوب. لا يُمكن إجراء أي تعديل بأي حال من الأحوال بعد قبول الشحنة من قِبل خدمة الشحن.

يخضع كل طلب لموافقة “شوكليت رايز”. تحتفظ “شوكليت رايز” بجميع الحقوق في رفض أي طلب بسبب عدم كفاية المخزون، أو عدم اكتمال معلومات العميل، أو لأي سبب قانوني آخر. تتعهد “شوكليت رايز” بإبلاغ المشتري خلال يومي عمل من استلام الطلب في حال وجود أي مشكلة في تنفيذه.

الأسعار

ما لم يُذكر خلاف ذلك، تُذكر جميع أسعار “شوكليت رايز” والرسوم الأخرى بالدرهم الإماراتي، شاملةً ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5%. الأسعار قابلة للتغيير.

رسوم الشحن، التي يتحملها المشتري، إضافية وتختلف باختلاف الوجهة. التفاصيل متاحة عند الطلب من “شوكليت رايز”.

الدفع عند الطلب

جميع المشتريات قابلة للدفع الفوري نقدًا (حسب القيمة الإجمالية للطلب)، أو ببطاقة الخصم أو الائتمان، أو بالتحويل البنكي أو عبر Stripe.

توفر المنتجات

يُدرج الكتالوج جميع المنتجات المتوفرة عادةً من “شوكليت رايز”. قد تكون بعض المنتجات غير متوفرة أو غير متوفرة لأسباب أخرى من حين لآخر. يُرجى الاتصال بنا، فقد نضيف أيضًا منتجات جديدة. جميع هدايا “شوكليت رايز” الخاصة فريدة ومصنوعة يدويًا، وبالتالي فهي متوفرة بكميات صغيرة فقط. للتأكيد، يُرجى الاتصال بـ”شوكليت رايز” قبل الطلب. بالنسبة لصناديق الهدايا، تحتفظ “شوكليت رايز” بالحق في استبدال أي منتج في حال عدم توفره بمنتج آخر ذي قيمة مساوية أو أعلى. قد يتم تعديل طريقة عرض الهدايا لضمان التوصيل والتعامل السليم. شحن المنتجات

دقة معلومات الشحن التي يقدمها المشتري ضرورية لضمان تسليم الطلبات بشكل صحيح. هذا يُمكّن عملاء تشوكليت رايز من الاستمتاع بمنتجات تشوكليت رايز طوال فترة صلاحيتها. لا تتحمل تشوكليت رايز مسؤولية أي تعليمات توصيل غير كاملة أو خاطئة.

بعد قبول الطلب، تُجهّز تشوكليت رايز الطلب وتُرسله إلى شركة الشحن. على الرغم من أن تشوكليت رايز تضمن التوصيل إلى معظم المواقع المحددة، إلا أن مسؤولية التحقق من الإيصال مع شركة الشحن تقع على عاتق المشتري. قد يؤدي عدم تحديد مشاكل التوصيل بشكل صحيح لشركة الشحن إلى عدم تمكن المشتري من تقديم مطالبة ناجحة. تتطلب معظم خدمات الشحن التوقيع عند التسليم. بمجرد تسليم المنتج وفقًا لتعليمات الشحن، لا تتحمل تشوكليت رايز ولا شركة الشحن مسؤولية أي فقدان أو تلف ناتج عن الظروف البيئية.

رسوم الشحن والتغليف

يتم التسليم في أيام العمل، من الاثنين إلى السبت. لا يتم التسليم في أيام العطلات الرسمية.

تُطبق رسوم التوصيل على المبيعات التي تقل عن 250 درهمًا إماراتيًا، وقد تختلف رسوم التوصيل حسب الموقع وعوامل أخرى.

تُطبق رسوم تغليف إضافية على الطلبات التي تُسلّم خارج حدود المدينة. يضمن تغليفنا وصول الشوكولاتة إليك بحالة ممتازة لتستمتع بها. للتوصيل خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، يُرجى التواصل معنا، وسنُبلغك بإمكانية ذلك ورسوم التوصيل المطبقة.

لن تتحمل “شوكليت رايز” مسؤولية التأخير الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتها، بما في ذلك الإضرابات والكوارث الطبيعية والأحداث غير المتوقعة والحوادث وإغلاق الطرق والكوارث الطبيعية أو الإرهاب. قد تطول أوقات الشحن خلال مواسم الأعياد/المهرجانات المزدحمة (رمضان، عيد الفطر، عيد الميلاد، ديوالي، رأس السنة الجديدة، إلخ).

نقل المخاطر

يتحمل المشتري مخاطر فقدان المنتج أو تلفه بمجرد تسليمه إلى خدمة التوصيل.

الانتقادات/الشكاوى

تفخر “شوكليت رايز” بمستوى منتجاتها وخدماتها الرفيع. إذا كانت لديك أي انتقادات، يُرجى التواصل معنا.

في حال وجود أي اعتراض أو شكوى، يُرجى التواصل معنا فورًا. سنبذل قصارى جهدنا لإرضائكم/حل المشكلة، ولكننا نحتاج لمساعدتكم في ذلك. يجب توضيح مطالبات التعويض كتابيًا وتأريخها وتوقيعها.

يجب استلام جميع المطالبات من قِبل “شوكوليت رايز” خلال 24 ساعة من تسليم المنتج. قد لا تُقبل المطالبات الواردة بعد ذلك.

لن تُراجع أي مطالبة إلا إذا كانت مصحوبة بشرح كتابي للمشكلة والأضرار الناتجة عنها. بعد تحليل الوضع، ستُحدد “شوكوليت رايز” وفقًا لتقديرها الخاص الحل المناسب، والذي قد يشمل استرداد المبلغ المدفوع أو إعادة شحن المنتج.

لا تتحمل “شوكوليت رايز” مسؤولية أي أضرار خاصة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقابية أو تبعية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح أو الإيرادات أو غيرها من المنافع الناشئة عن المطالبات الواردة بموجب هذه الاتفاقية، أو عن أي مطالبات ضد المشتري من قِبل أي طرف ثالث.

المرتجعات

لا تقبل تشوكليت رايز المرتجعات إلا بموجب اتفاق كتابي مسبق، وفي غضون ٢٤ ساعة من تاريخ التسليم. تحتفظ تشوكليت رايز بالحق في تحديد عمليات الاستبدال أو الإرجاع.

في حال قبول تشوكليت رايز لأي إرجاع في حال وجود عيب واضح أو عدم مطابقة المنتجات المُسلّمة مع الطلب، فإنها تسمح باستبدال المنتج مجانًا أو إرجاع المبلغ المدفوع من قِبل المشتري. المبلغ المُسترد هو قيمة المنتج المُقدّم من تشوكليت رايز، ولن تُقبل أي مطالبات إضافية، مثل التوصيل أو الفوائد أو خسارة الأرباح، على سبيل المثال لا الحصر.

حق الوصول والتصحيح

بيان سياسة الخصوصية. حرصًا من تشوكليت رايز على حماية خصوصيتكم ومعلوماتكم الشخصية، تُعامل جميع المعلومات الشخصية التي تتلقاها عن عملائها بسرية تامة. سنطلب من المشتري فقط المعلومات اللازمة، بما في ذلك الاسم/اسم الشركة، ورقم الهاتف/بيانات موظفي الشركة، والشعارات/شعارات الشركة، واسم الشارع، وعناوين البريد الإلكتروني اللازمة لملء الطلب ومتابعته. بالنسبة للطلبات المخصصة، قد نطلب معلومات إضافية، على سبيل المثال لا الحصر، المتطلبات المذكورة سابقًا.

تواصل العملاء: نشجعكم أيضًا على إخبارنا بكيفية إطلاعكم على أحدث منتجاتنا، وخاصةً العروض الموسمية. يسعدنا التواصل معكم، ويمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو الهاتف. عنوان بريدنا الإلكتروني: info@store.designsdev.com
الجوال وواتساب: +971-50xxxxxx

الضمان

تضمن “شوكوليت رايز” جودة ونضارة منتجاتها لمدة ثلاثة أسابيع من تاريخ مغادرتها متجرنا/مصنعنا في عجمان، شريطة أن يتم التعامل معها وتخزينها في مكان بارد وجاف بدرجة حرارة لا تقل عن 18 درجة مئوية ولا تزيد عن 24 درجة مئوية. مدة صلاحية منتجاتنا تتراوح بين 6 أشهر وسنة.

باستثناء ما هو منصوص عليه في هذا القسم، لا تقدم “شوكليت رايز” أي تعهدات أو ضمانات صريحة أو ضمنية فيما يتعلق بمنتجاتها، بما في ذلك أي ضمانات تتعلق بملاءمة منتجاتها لغرض معين. وتُخلي مسؤوليتها بموجب هذا عن أي ضمانات إضافية من هذا القبيل.

مسببات الحساسية

تُصنع منتجاتنا في منشأة تُعالج الفول السوداني، والمكسرات، ومنتجات الألبان، والبيض، وبذور السمسم، والغلوتين، وقد تحتوي منتجاتنا على آثار من المكونات المذكورة. نحرص على أقصى درجات العناية في تحضير منتجاتنا، ولكن لا يُمكننا تجنب التلوث المتبادل لمسببات الحساسية تمامًا.

ممنوع إعادة البيع

يوافق المستهلكون على أن المنتجات التي يشترونها من “شوكليت رايز” مخصصة للاستخدام الشخصي (بما في ذلك الهدايا) ولا يجوز إعادة بيعها. شكرًا لتسوقكم معنا.

ملاحظة: قد لا تعكس صور كتالوجنا المنتجات المعروضة فيه بدقة.